Evde güvenle yapabileceğiniz ilk kontroller
- Televizyonun doğru kaynakta/girişte olduğunu ve harici alıcının açık olduğunu kontrol edin.
- Yalnızca güvenle erişilebilen görünen bağlantıları kontrol edin; elektrikli cihazları sökerken üretici yönergelerini izleyin.
- Uyarının tüm kanallarda mı, belirli kanallarda mı görüldüğünü not edin.
- Merkezi sistem kullanıyorsanız aynı yapıda başka dairelerde sorun olup olmadığını yönetime sorun.
Çatı, dış cephe, yüksek balkon ve ortak elektrik/uydu panolarında kendiniz müdahale etmeyin. Kabloyu veya anteni zorlamak daha büyük bir arızaya neden olabilir.
Belirtiler bize ne anlatır?
Rüzgâr sonrası başlayan sorun, belirli kanallardaki kesinti, sürekli donma ve yalnızca tek cihazın etkilenmesi farklı kontrol yolları gerektirir. Anten yönü, LNB, kablo, duvar prizi, alıcı ayarı veya ortak santral değerlendirmeye alınabilir. İnternetten alınan rastgele ayarları denemeden önce mevcut kanal ve kurulum bilgilerini not etmek faydalıdır.
Kanal taraması yapmadan önce
Yanlış uydu veya bağlantı ayarıyla yapılan tarama, mevcut kanal listesinin değişmesine yol açabilir. Cihazın tam modelini, merkezi sistem kullanıp kullanmadığınızı ve ekrandaki uyarıyı paylaşın. TKGS desteği de model bazındadır. Uydu kurulumu sayfası alıcı, anten ve kablo ilişkisini açıklar.
Servis talebinde ne yazmalısınız?
“Mezitli uyducu desteği istiyorum” mesajınıza mahalle, cihaz modeli, sorunun başlama zamanı, etkilenen kanallar ve varsa daha önce yapılan işlem bilgisini ekleyin. Adres ve kapsam netleştiğinde uygun servis zamanı görüşülür. Kesin arıza veya ücret, yalnızca kısa bir mesajdan her zaman belirlenemez.
Marka/model, mahalle ve ihtiyacınızı paylaşın; işlem kapsamını ve randevuyu birlikte netleştirelim.
Çalışma saatleri: 08:00–19:30
Randevu ve güncel ziyaret uygunluğu iletişimde netleştirilir.